Sportline - Servis, avtodeli in tuning - RUDOLF Dragomir s.p., spletna trgovina

Pomoč in pogoji

Splošni pogoji poslovanja podjetja ASR-Sport Line,Rudolf Dragomir s.p. :

Sportline.si je spletna trgovina enega vodilnih slovenskih ponudnikov športne avtomobilske opreme podjetja ASR-Sport Line , Rudolf Dragomir s.p. Pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2) upoštevajoč vse zakonske obveznosti in mednarodne smernice za e-poslovanje, ki jih zastopa tudi Zveza potrošnikov Slovenije.

V spletni trgovini sportline.si je na voljo le del artiklov, ki so na voljo v trgovini ASR-Sport Line , Dupleška c. 83 , Maribor. Cene in popusti veljajo za spletne nakupe.

Iskanje artiklov :

Styling & performance artikli kakor tudi nadomestni deli po tipu avtomobila:

Za iskanje športne opreme (vzmetenja, performance, zunanjost, luči, notranjost itd) v spletni trgovini sprva označite vaš tip avtomobila v iskalniku na sprednji strani. Poleg tipskih artiklov za izbran avtomobil bodo prikazani tudi univerzalni artikli, za katere je priporočljivo če se prepričate o vstreznosti oz. uporabnosti za vaš avtomobil. To lahko preverite na e-naslovu :prodaja@sportline.si

Splošno z uporabo iskalnika:

Ta način je primeren za iskanje po nazivu. V prazno polje vpišite iskalni niz ter podatke za iskanje potrdite s klikom na »Išči!«. Podprto je tudi iskanje po več besedah v poljubnem vrstnem redu z ločenimi presledki.

Nakupovalna košarica:

Ob vsakem ogledu artikla je ikona nakupovalnega vozička. S klikom na to ikono dodate artikel v košarico. Večkratni klik na ikono sorazmerno povečuje količino izbranega artikla. Pri podrobnem opisu enako funkcijo omogoča gumb »Dodaj v košarico«!

Pregled vsebine košarice:

V vsakem trenutku si lahko ogledate, kaj vse se nahaja v Vaši nakupovalni košarici. V njej lahko artikle odstranite (gumb »prečrtana košarica« skrajno desno ob artiklu), spreminjate količino in preverjate znesek dostavnih stroškov. Ko ste z vsebino nakupovalne košarice zadovoljni, pritisnete na gumb »K blagajni«.

Prijava:

Za prijavo je potrebno vpisati svoj e-mail in geslo (registrirani uporabniki). V kolikor še niste registrirani imate spodaj na voljo povezavo, ki vas bo popeljala na stran za registracijo novega uporabnika. Vpišite zahtevane podatke v obliki kot jih želite kasneje izpisane na računu, ki ga prejmete ob dostavi naročenega izdelka. Vnos potrdite s klikom na gumb »Registracija« in že ste pripravljeni, da opravite svoj prvi nakup na naši spletni trgovini.

Dostava:

Po potrjenem nakupu, pridete do strani, kjer izberete, kam naj Vaše blago dostavimo. Izberete lahko svoj naslov ali pa kak drug naslov, kamor želite da se vaše naročilo dostavi. V primeru plačila z gotovino je prejemnik zmeraj tudi plačnik. Nato izberete še način dostave. Poleg dostave je možen tudi lasten prevzem v ASR-Sport Line trgovini na Dupleški c. 83 v Mariboru

V polje »Opombe« lahko vpišete morebitne opombe, na katere želite opozoriti našega referenta spletne trgovine. Dostavna služba artikle dostavlja v svojem delovnem času (tudi ob sobotah). Večina pošiljk je dostavljenih že naslednji delovni dan po odpremi naročenega izdelka/ov (ob tem prejmete obvestilo tudi na e-mail, ki ste ga navedli ob registraciji). Dostava se vrši pretežno v dopoldanskem času. Stroški dostave se vračunajo ob naročilu po veljavnem ceniku Pošte Slovenije. Nadaljujete s klikom na gumb »Nadaljuj nakup!«

S tem še ne opravite nakupa!

Plačilo:

Pri izbiri plačila imate dve možnosti:

Gotovina

Plačilo z gotovino se opravi ob prevzemu blaga. Prevzemnik je zmeraj tudi plačnik. Plačan mora biti celoten znesek.

Predračun

Na spletni trgovini imate tudi možnost kreiranja predračuna, ki ga nato prejmete na svoj e-mail, ki ste ga navedli ob registraciji. Na njem najdete vse potrebne podatke: številka transakcijskega računa, sklicna številka, datum veljavnosti, znesek ... Predračun plačate na naveden transakcijski račun. Pazite, da vpišete pravilno sklicno številko, ki jo najdete na predračunu, ki ste ga prejeli v elektronki obliki . Nekatere banke zahtevajo vpis dodatnih "ničel" (npr. 00 pred podanim sklicem). O plačilu nas obvezno obvestite preko elektronske pošte prodaja@sportline.si, saj so vsi predračuni do potrditve plačila zgolj informativne narave!

Pomembno: Izdan račun se v primeru fizičnih oseb (NAROČNIK, PLAČNIK) glasi izrecno na naročnika! PREDRAČUN JE V PRIMERU PRAVNIH OSEB PLAČLJIV IZKLJUČNO IZ TRR PRAVNE OSEBE NA KATERO SE PREDRAČUN GLASI! Napačna plačila bodo žal zavrnjena.

Ko se odločite za način plačila, kliknite gumb »Izberi«.
Nobeden izmed načinov plačila ne spremeni cene!

S tem še ne opravite nakupa!

Cene:

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti.

Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.
Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo ponudnik kupcu ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu Naročilo potrjeno). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca.

ALI :

Cene za izbrano blago ali storitev veljajo v trenutku naročila izdelka in vsebujejo DDV. Pridržujemo si pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila . Cene v spletni trgovini so dokončne in veljajo samo v e-trgovini.

Predogled naročila:

Tukaj lahko še enkrat pregledate podatke o nakupu. V primeru ustreznosti nakup potrdite s klikom na gumb »Potrdi nakup«.

Potrdilo o uspešnem prejemu naročila:

Odpre se stran, ki Vam potrdi, da ste nakup uspešno opravili. Na tej strani lahko spremljate vsa svoja predhodna naročila. Naknadno lahko stran pregleda naročil prikličete s klikom na »Moj Račun« (zgoraj desno). Zelo pomemben je KLJUČ naročila, s katerim lahko preko elektronske pošte prodaja@sportline.si preverite stanje svojega naročila.

Dobavni roki:

V spletni trgovini se trudimo za čimhitrejšo izdobavo naročenih artiklov. V kolikor so le-ti na zalogi (zalogo označuje znak ) jih pošljemo naprej še isti dan, kar pomeni, da jih prejmete na dom v roku 1 - 2 delovnih dni. Za dostavo uporabljamo Pošto Slovenije, kar pomeni, da Vam naročene artikle dostavi poštar na naslov prejemnika, ki ste ga navedli ob naročilu. Praviloma se dostave vršijo v dopoldanskih urah, v primeru, da pa paketa ne morete sprejeti, pa ga lahko prevzamete kasneje tudi na najbližji Pošti Slovenije.

Za artikle, ki pa jih v določenem trenutku nimamo na zalogi, je dobavni rok običajno 10-14 delovnih dni, v primeru daljše dobave boste o tem sprotno obveščeni. Za vse artikle, ki niso na zalogi priporočamo predhodno preverjanje dobavnega roka preko znaka Kuverta, ki se nahaja ob artiklu.

Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga

Potrošnik ima pravico, da v štirinajstih (14) dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je pošiljka oddana v roku. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga. Slednjega mora vrniti podjetju najkasneje v tridesetih (30) dneh od sporočila o odstopu. O nameravanem vračilu nas lahko kupec najkasneje v 14-ih dneh od prejetja blaga obvestiti po pošti ( ASR-Sport Line , Dupleška c. 83, Maribor) ali na kontaktni e-naslov prodaja@sportline.si. Vračilo prejetega blaga na naveden naslov v 14-ih dneh po prejetju, brez predhodnega pisnega obvestila, se prav tako šteje za odstop od nakupa.

Stroške vračila krije pošiljatelj sam, razen če je vnaprej pisno dogovorjeno drugače. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo. V primeru dostave na naše stroške Vam bomo obračunali stroške vračila po veljavnem ceniku Pošte Slovenije. Za nastale stroške zaradi ravnanja izven pogojev poslovanja ne odgovarjamo. Artikli morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži. Priložena mora biti kopija računa. Zaželen je tudi obrazec za vračilo blaga, ki pospeši postopek vračila ali zamenjave. Na zahtevo ga pridobite na e-naslovu prodaja@sportline.si
Ponudnik vrne celotno kupnino najkasneje v roku 30-ih dni od prejetja vrnjenega blaga (*v primeru podjetij rok za vračilo prične teči s prejemom potrjene stornacije s strani kupca).

Kdaj ni mogoče odstopiti od nakupa :

Pri nakupu oz. naročilu , izdelka , ki je naročen direktno pri proizvajalcu ali je izdelan v omejeni količini izrecno na

željo kupcev ali naročnikov.

Veljavnost ponudbe

Pri nakupu veljajo cene v trenutku potrditve naročila. Vse cene vključujejo DDV. Cene se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Cene veljajo le za nakupe v Sportline.si spletni trgovini in se lahko razlikujejo od rednih cen Sport Line trgovine na Dupleški c. 83. Pridružujemo si pravico do spremembe tehničnih opisov in konfiguracij brez predhodnega obvestila. Slike so lahko samo simbolične in ne odražajo vedno v celoti dejanskega stanja. Za morebitne napake se opravičujemo.

Sklenjena pogodba med naročnikom in prodajalcem se arhivira na sedežu podjetja : ASR-Sport Line , Dupleška c. 83 , Maribor . Pogodbe in kopije računov se arhivirajo na sedežu podjetja. Kupec lahko pridobi kopijo z zahtevo po elektronski pošti na: prodaja@sportline.si

Garancija :

Proizvajalec je v skladu z zakonom dolžan kupcu zagotoviti garancijo za brezhibno delovanje kupljenega blaga. Garancijo lahko kupec uveljavlja neposredno pri prodajalcu, proizvajalcu ali njegovem pooblaščenem servisu. Garancijo lahko kupec uveljavlja z garancijskim listom in računom prodajalca.

Artikli ,potrošnega značaja , ki nimajo priloženega garancijskega lista oz. na računu ni navedeno garancijsko razmerje ne podležejo garancijskim pogojem iz gornjega odstavka .

Proizvajalec je dolžan garancijsko popravilo opraviti v 45 dneh od prejema blaga, v nasprotnem primeru pa artikel zamenjati z drugim, enakovrednim in brezhibnim artiklom.

Vračilo blaga v garancijo se opravi v skladu s pogoji, ki jih proizvajalec navede na garancijskem listu, kupec z vračilom nima stroškov.

Če želiš pošiljko vrniti na naše stroške, to storiš tako, da se o tem dogovoriš z našimi sodelavci iz trgovine (02/461 71 18 ali info@sportline.si). V skladu s tem dogovorom bomo na tvoj naslov poslali dostavno službo, ki bo prevzel pošiljko.

Pozor: drugačen način vračila na naše stroške ni možen.

Pomembno:

· Ko vračaš artikel prodajalcu (ASR-Sport Line), moraš priložiti obrazec za vračilo blaga, ki ga lahko zaprosiš direktno pri prodajalcu : 02/461 71 18 ali preko spletne pošte info@sportline.si. Priloži tudi kopijo računa.

· Naslov za vračilo blaga prodajalcu je ASR-Sport Line , Dupleška c. 83, 2000 Maribor .Priporočamo, da uporabiš dostavno službo, ki omogoča sledenje pošiljke ter da blago ustrezno pripraviš za transport (pri tem lahko uporabiš originalno embalažo oziroma drugo ustrezno varno embalažo).

· Stroške pošiljanja vedno krije pošiljatelj, razen, če je vnaprej dogovorjeno drugače. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

Če se ti porajajo dodatna vprašanja, te vabimo, da nas pokličeš na 02/461 71 18 ali nam pišeš na info@sportline.si.

Vračilo poškodovanih pošiljk:

Če si ob prevzemu pošiljke opazil, da je artikel ali paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, moraš nemudoma sprožiti postopek pri dostavnem uslužbencu , uslužbenec pa bo izpolnil Zapisnik o poškodovani pošiljki ali pokličeš ASR-Sport Line : 02/461 71 18 in mi bomo posredovali dalje informacijo dostavni službi ,katera bo tudi prevzela poškodovano pošiljko .Pomembno je da pošiljka ostane v enakem stanju, kot si ga prejel (ne da bi karkoli dodal ali odstranil) poštni uslužbenec pa bo izpolnil Zapisnik o poškodovani pošiljki. Skupaj s dostavno službo bomo poskrbeli, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.

Vračilo izdelka :

Izdelek kupec lahko vrne z računom in pisno izjavo , če misli da le ta ne ustreza veljavnim normam ali se napisani podatki na izdelku ne ujemajo z stvarnimi (stvarna napaka )! Obdobje vračila je 24. mesecev in se šteje od dneva nakupa, ki je zapisan na Računu . Stranka bo pisno obveščena v 8. dneh o upravičenosti vračila !

Kdaj ni možno vrniti izdelka:

Pri nakupu oz. naročilu , izdelka , ki je naročen direktno pri proizvajalcu ali je izdelan v omejeni količini izrecno na

željo kupcev ali naročnikov.

Dostopnost informacij

(povzetek zakonodaje)

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

a) identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
b) kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
c) bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
d) dostopnost artiklov (vsak artikel ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
e) pogoje dostave artiklov ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
f) vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
g) način plačila in dostave,
h) časovno veljavnost ponudbe,
i) rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo artikla,
j) pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.